Домовые чаты на платформе MAX – официальное государственное средство коммуникации, которое создано для оперативного взаимодействия между жителями и управляющими...

Домовые чаты на платформе MAX – официальное государственное средство коммуникации, которое создано для оперативного взаимодействия между жителями и управляющими организациями.

Об этом рассказала и.о министра государственного жилищного и строительного надзора Мурманской области Элина Акулова.

Тем не менее чётко прописанных правил общения там пока нет.

«Порядок информационного взаимодействия в мессенджере MAX, т.е. учёт обращений управляющей организацией в чате, сроки рассмотрения таких обращений, виды уведомлений собственников и т.д., будет разработан Минстроем России», - объяснила руководитель ведомства.

При этом сроки разработки подобных правил не уточняются. А потому многие УК попросту игнорируют жалобы людей в чатах.

Пока же официальным обращением является письменное или электронное обращение на портале Госуслуг, либо на официальный сайт администрации или госоргана управления, позволяющее идентифицировать гражданина; а также устное обращение в госорган.

Также гражданин может направить обращение почтой или на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, ГИС ЖКХ, а также выразить устно.