В Мурманской области проводится опрос по качеству обслуживания Единой региональной линии ЖКХ, работающей с использованием искусственного интеллекта

В Мурманской области проводится опрос по качеству обслуживания Единой региональной линии ЖКХ, работающей с использованием искусственного интеллекта

Технология ИИ представлена на линии 0051 в формате виртуального голосового помощника. Искусственный интеллект помогает снизить нагрузку на операторов контакт-центра, принимая заявки и делая обратные звонки северянам, чтобы выяснить, решена ли проблема, о которой они сообщали ранее, удовлетворены ли они работой исполнителя, отмечают в министерстве цифрового развития Мурманской области.

Опрос проводится на Платформе обратной связи до 29 сентября включительно. Для его прохождения необходимо авторизоваться на портале госуслуг по ссылке vk.cc/cPIKTv